On vient de me parler du site www.emob.fr et j’en suis déjà fan !

Un site clair et agréable pour apprendre à se servir de la plupart des logiciels informatiques. Je viens de regarder une formation sur les filtres photos de photoshop, c’est très bien expliqué et très accessible !

Les prix sont abordables et permettent de construire sa propre formation…

En s’inscrivant on ouvre facilement un compte qui nous donne aussi le droit à la monnaie du site, les emotunes… 500 sont offerts à la création du compte et on en gagne ensuite par les achats ou pour des occasions spéciales.

Un très joli site, utile et avec un programme de fidélisation déjà en place !! j’adore, je voulais le dire ! Merci aux 4 créateurs de Toulon !

On parle souvent de l’expérience de l’employé (dans les offres d’emploi notamment, vu que j’en lis beaucoup…), mais je suis persuadée depuis mes cours de “services marketing” à Dublin City University (dès que je retrouve le nom de cette excellente prof, je le partage !!) que l’expérience client prime sur leur ressenti du service.

J’ai encore pu l’expérimenter samedi 13 octobre. J’ai reçu pour mon anniversaire (il y a plus de 4 mois…) un bon cadeau pour me rendre dans un hammam pour un “forfait moka”. Je m’y suis donc rendue avec ma meilleure amie (qui me l’avait offert).

Arrivées sur place, comme j’avais pris rendez-vous, l’hôtesse d’accueil nous a enregistrée puis nous a donné des chaussures et un gant de gommage. Une autre femme nous a emmené au vestiaire, nous a attribué un casier ou l’on a trouvé une serviette et une cuvette.

C’était la première fois qu’on y allait, l’une et l’autre… donc tout ce qu’on savait c’est qu’il fallait avoir un maillot et des shampoings et qu’ils nous fournissaient les serviettes…

Une fois dans le vestiaire, on s’est senties une première fois perdues… comme 3 femmes étaient arrivées en même temps que nous, nous les avons suivies… Elles se sont mises en maillot, nous de même. Elles ont pris leur serviette, cuvette  et shampoings, nous aussi… Et c’est là qu’on s’est perdues à nouveau.

En maillot, on a dû retourner à l’accueil pour demander de l’aide. L’hôtesse, pas très agréable, nous a accompagné et a baraguoiné hammam, vient vous chercher, sauna, se mouiller, rien de très clair…

Au final, une fois à l’intérieur, on a fait comme les autres… la cuvette pour se mouiller dans le hammam, quand on est bien, on passe dans le sauna et on retourne dans le hammam quand on veut. Quelqu’un est ensuite venu nous chercher l’une après l’autre pour le gommage, assez tonique d’ailleurs, autre chose qu’on ne savait pas… puis il a fallu que je demande comment cela se passait pour mon forfait… en fait quelqu’un est venu me chercher pour m’envelopper dans le chocolat… super agréable !

Une fois fini, on m’a dit d’aller en salle de repos et c’est une fois là-bas que l’on est venu me chercher pour un massage ! belle suprise !! j’ai même eu le choix pour le massage, visage et cuir chevelu, dos et jambes ou mains et pieds…

En conclusion, pour moi, c’était pas mal, parce que l’emballage au chocolat et le massage font oublier pas mal de désagréments… mais ma meilleure amie n’a pas vraiment pu apprécier parce qu’on a pas vraiment été aguillées et du coup ça a gaché un peu notre ressenti de l’après-midi. Du coup on s’est dit que, le hammam, OUI, à cette endroit, NON.

Je ne dirai donc même pas où c’était, des fois que ça fasse de la pub… pourtant je garde un bon souvenir de la masseuse qui a été très sympa pour ses conseils notamment !

Cela illustre mon point de vue : le fait que le client sache comment être acteur de son service lui permet d’améliorer sa vision de celui-ci et par conséquent la qualité perçue du service (Parasuraman, j’avais dit que j’en parlerai ! Je ne peux pas m’en empêcher !). Il faut donc l’éduquer, que ce soit pour un service physique ou virtuel !

J’ai rencontré hier, les deux créateurs de l’entreprise RG2C.

Très sympathiques, ils ont eu des parcours très peu conventionnels pour arriver à cette création d’entreprise de conseil en marketing transactionnel…

Je souhaitais les rencontrer, toujours dans le cadre de mon projet professionnel pour voir s’ils pouvaient m’aguiller quant à mon premier emploi… Pour eux, comme pour la plupart des personnes que j’ai rencontrer, il ne faut pas forcément, comme il est dit sur Internet, commencer par être chef de produit avant d’être intégré dans le marketing… “Il n’y a pas de chemin tracé dans cette discipline”.

Pourtant pour Romain et Gérald, qui n’ont pas eu besoin d’étudier le marketing pour en arriver là, il vaut mieux commencer dans une grande enseigne connue avec un poste intéressant dans un secteur que l’on apprécie…

Merci encore à eux pour les nombreux contacts dont ils m’ont fait part.

Je ne connaissais pas l’outil doodle pour organiser ses réunions…

Il suffit de choisir une date et de créer un sondage pour les participants. On envoit ensuite le lien du sondage aux personnes intéressées et chacun peut ainsi répondre sur sa présence.

Un bon outil d’organisation, surtout quand on doit être nombreux… ça évite les interminables coups de téléphone aller-retour pour la soirée de vendredi ou pour la réunion pro de lundi matin !

J’ai eu l’honneur de recevoir hier Mr Philippe Claveau, maître de conférence associé à l’IP de commerce & vente de Grenoble,  pour lui demander conseil au sujet de mon projet professionnel…

Comme on me l’avait déjà dit (”mon père avait raison”) les banques sont un milieu qui recrute énormément de personnes de mon profil… Je l’ai toujours su mais avais choisi de l’ignorer… Peut-être parce que fille de chargé d’affaires professionnelles, j’ai grandi entourée de “banquier”. Attention je les adore… mais leur métier… ça ne m’a jamais rien dit…

Maintenant à force d’entendre de tous les cotés la même chose, je commence à me poser des questions… Ok donnons-nous une chance, peut-être que la banque et moi nous pourrons nous entendre…

J’ai pourtant d’autres pistes que m’a dessiné Mr Claveau, la poste entre autres que je souhaite suivre avant…

Affaire à suivre…

En tout cas je tiens à remercier Mr Philippe Claveau pour son aide précieuse et sa disponibilité.

Diplômé d’un master Marketing et Technologies de l’information et de la Communication, je cherche cependant toujours des information sur les liens qu’ils peuvent entretenir… et sur les métiers…

Sur les sites classiques de recherche d’emploi, pas moyen d’avoir une évolution dans ce sens et on ne trouve encore pas de “webmarketer” ou de chef de projet internet… ou peu.

A la recherche donc d’un site qui puisse mieux m’aiguiller de ce côté là, je suis tombée sur le site marketing-etudiant.fr. On y trouve un cercle d’expert en diverses fonctions marketing qui font part de très intéressants articles sur leur champs d’expertise.

J’ai notamment beaucoup apprécié l’article sur le e-CRM de Simon Dawlat qui relate bien ce qui se passe en ce moment sur Internet pour assurer la rétention du client.

S’agissant d’un site pour les étudiants, je n’ai pas pu trouver d’offres d’emploi… seulement des offre de stages… dommage mais je le recommande tout de même pour le cercle des experts !

Pour mon deuxième post sur les restaurants que j’apprécie, le restaurant les 2 savoie s’impose.

C’est pour manger toutes les spécialités savoyardes, entre amis ou en couple que je vais à Grenoble.

Je vous invite vraiment à découvrir cette ambiance conviviale et les 2 patrons super sympa de cet endroit hors du commun…

Leur site internet vous présente la carte, pour vous mettre l’eau à la bouche… Je vous conseille de ne pas manger au repas précédent pour vous laisser tenter au maximum : fondue savoyarde suivie de la fondue au chocolat… Je ne l’ai réussi qu’une seule fois ! pourtant c’est tentant !!!

Passionnée de restauration, il me paraît évident que j’en parle un peu… beaucoup… à la folie… J’ai donc décidé de consacrer une catégorie de ce blog.

Je commence par ce restaurant Voironnais, parce que c’est un de ceux que j’apprécie le plus. Un petit restaurant très chaleureux et très simple. David nous y accueille toujours avec bonne humeur, comme si on mangeait chez soi, ou chez des amis (la vaisselle en moins ;-)).

J’aime beaucoup y aller le vendredi soir en couple, quand je rentre claquée de ma semaine de travail et que l’on a rien prévu… Ou entre copines, un soir de semaine ou pour un déjeuner…

Ce que j’y mange ? D’énormes salades pour les déjeuners de semaine… Des gratinées de ravioles ou des pizzas pour lesquelles on choisit la garniture. Mais les spécialités de la maison se trouvent autour du fromage… des boites du crémier, des tartiflettes… Délicieux !!

David, si tu viens lire ce post : merci ! continue tout ces délicieux mets !

Pour tous les amateurs de petits restos simples, je vous le recommande chaleureusement !

J’ai appris aujourd’hui que certaines personnes trichaient sur leur CV… Non je ne suis pas naïve, je sais que cela se fait, et je n’ai pas l’intention d’en faire un procès aujourd’hui, mais pour moi tricher, c’est améliorer le CV… s’inventer un diplôme ou une expérience (ok je ne peux pas m’empêcher de dire ce que j’en pense : de toute façon ça ne sert à rien et ne sert personne, et même dessert celui qui ment puisque ça arrivera à se savoir…).

La triche dont j’ai appris la pratique aujourd’hui m’a encore plus consternée. Certaines entreprises préfèrent embaucher des personnes moins diplômées pour les payer moins que si elles avaient plus de diplômes. Jusque là, pour moi, rien de nouveau… bien que plutôt contradictoire…

J’ai donc appris que certains diplômés de bac+4, desespérés de ne rien trouver à leur hauteur, changeaient leur diplôme en bac+2 pour pouvoir être embauchés. Il paraît aussi que certaines entreprises refusent d’embaucher un candidat surdiplômé (par rapport à ce qu’elles attendent) qui accepte le poste et le salaire proposé. Je n’en ai pas encore rencontrer mais je le crois… Les budgets définis ne peuvent pas être étendus et lorsque l’entreprise suit des grilles de salaires…

C’est un peu dommage d’avoir travaillé pendant des études supérieures et d’en cacher les bénéfices au profit d’une meilleure adéquation avec l’offre proposée…

J’ai passée l’après-midi avec 9 autres “BAC+5″ à la recherche d’un emploi à l’AFIJ (Association pour Faciliter l’Insertion professionnelle des Jeunes diplômés)… (Très instructif d’ailleurs, mais cette après-midi fera l’objet de plusieurs post…)

La formation de ce jour était : Identifier et prospecter les entreprises.  Comme c’est la dernière formation, on a le droit à un petit résumé des précédentes de la série (que j’étais la seule à avoir ratée en totalité) et la première chose évoquée : il faut valider son projet professionnel avant de se lancer…

Oui évidemment, il faut se connaître avant de pouvoir se vendre, comme un commercial étudie son produit avant d’aller chez le client = LOGIQUE.

L’école aussi avait déjà mis l’accent dessus… On a même été poussé à le faire puisque, pour postuler à la spécialisation de dernière année, il faut non seulement les CV et LM d’une candidature classique mais aussi un projet professionnel en 2 pages.

En sortant de l’école j’ai pensé à le mettre à jour… puis je suis passée à autre chose… et maintenant je me dit que c’est peut-être une des raisons pour lesquelles je ne trouve pas d’offres d’emploi qui me plaisent vraiment. Je ne dois pas chercher au bon endroit…

Retour à la case départ… Réfléchissons sur le projet professionnel… Oui mais comment… C’est là qu’entre en jeu mon Réseau !